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提升服務(wù),我們?cè)谛袆?dòng)(一)

提升服務(wù),我們?cè)谛袆?dòng)(一)

* 來源: * 作者: * 發(fā)表時(shí)間: 2019-06-27 15:00:00 * 瀏覽: 928

        為進(jìn)一步提升單位整體服務(wù)質(zhì)量,億康投資集團(tuán)旗下各機(jī)構(gòu)分別行動(dòng),齊抓共管,持續(xù)改善服務(wù)效果。近日,體檢中心牽頭召開了質(zhì)量控制大會(huì),抽調(diào)精兵強(qiáng)將,組建了質(zhì)控小組,全面落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)控及服務(wù)工作。為進(jìn)一步固化服務(wù)效果,集團(tuán)高層與質(zhì)控小組密切配合,首先從一樓前臺(tái)導(dǎo)檢、接待開始推進(jìn),就前臺(tái)和導(dǎo)檢的服務(wù)流程、服務(wù)話術(shù)、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了專項(xiàng)演練,并每日監(jiān)督落實(shí);集團(tuán)高層值班領(lǐng)導(dǎo)8:00-9:30在一樓值班,重點(diǎn)督察員工服務(wù)質(zhì)量及執(zhí)行情況,并提出完善服務(wù)建設(shè)、解決服務(wù)相關(guān)難題的辦法,全員上下行動(dòng),共同為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升客戶滿意度而努力。

據(jù)悉,提升服務(wù)質(zhì)量將成為集團(tuán)常態(tài)工作,將持續(xù)、嚴(yán)格的執(zhí)行下去,在服務(wù)質(zhì)量上,全員要高度重視、嚴(yán)格執(zhí)行。